Uitgelichte Case Study: ZorgGroep Nederland
ZorgGroep Nederland, een toonaangevende organisatie in de thuiszorg, worstelde met een hoog personeelsverloop en lange doorlooptijden in hun recruitmentproces. Dit resulteerde in extra kosten en een verhoogde werkdruk voor de bestaande medewerkers. Ze zochten een oplossing om hun recruitmentproces te optimaliseren en de beste kandidaten te selecteren die passen bij de cultuur en waarden van de organisatie.
De Uitdaging: Het identificeren van kandidaten met de juiste competenties en persoonlijke eigenschappen was een uitdaging. De bestaande interviewtechnieken waren subjectief en inconsistent, wat leidde tot verkeerde aannames en een hoog verloop.
De Oplossing: InterviewMeesters implementeerde een op maat gemaakte competentiegerichte interviewtraining voor het recruitmentteam van ZorgGroep Nederland. De training omvatte de volgende elementen:
- Definitie van cruciale competenties voor verschillende functies binnen de organisatie.
- Training in het stellen van gedragsgerichte vragen (STAR-methode) om inzicht te krijgen in het verleden gedrag van kandidaten.
- Technieken om de antwoorden van kandidaten objectief te beoordelen en te scoren.
- Oefeningen en rollenspellen om de nieuwe interviewvaardigheden in de praktijk te brengen.
Het Resultaat: De competentiegerichte interviewtraining heeft geleid tot significante verbeteringen in het recruitmentproces van ZorgGroep Nederland:
- Verlaagd personeelsverloop: Het personeelsverloop daalde met 20% in het eerste jaar na de implementatie van de training.
- Kortere doorlooptijden: De doorlooptijd van het recruitmentproces werd met gemiddeld 15 dagen verkort.
- Verbeterde kwaliteit van aannames: Het management constateerde een duidelijke verbetering in de prestaties van nieuwe medewerkers.
- Hogere tevredenheid: Zowel de recruiters als de managers waren tevreden met de nieuwe interviewtechnieken en de objectiviteit van het selectieproces.
Quote van Klant: "Dankzij InterviewMeesters hebben we nu een gestructureerd en objectief interviewproces. We kunnen met meer vertrouwen de juiste kandidaten selecteren en zo de kwaliteit van onze zorgverlening verbeteren," aldus Els van Dijk, HR Manager bij ZorgGroep Nederland.
